Το Medway Medical Center στο Gillingham έχει τεθεί σε ειδικά μέτρα από την Επιτροπή Ποιότητας Φροντίδας

Ένα ιατρείο γενικού ιατρού που φροντίζει χιλιάδες ασθενείς έχει τεθεί σε ειδικά μέτρα μετά από σοβαρές αποτυχίες που αναφέρθηκαν στο NHS.

Το Medway Medical Center έχει πλέον υποβαθμιστεί από Καλό σε Ανεπαρκές μετά από μια απροειδοποίητη επιθεώρηση που προκλήθηκε από ανησυχίες για καταγγελίες.

Το ιατρικό κέντρο Medway στο Gillingham.  Εικόνα: Google Maps
Το ιατρικό κέντρο Medway στο Gillingham. Εικόνα: Google Maps

Το ιατρείο, στο Malvern Road, Gillingham, παρέχει γενικές ιατρικές υπηρεσίες σε περίπου 8.360 ασθενείς και επιθεωρήθηκε από την Επιτροπή Ποιότητας Φροντίδας τον Σεπτέμβριο.

Κατά τη διάρκεια της επίσκεψης, οι επιθεωρητές σημείωσαν αρκετά περιστατικά όπου άτομα που χρησιμοποιούν την υπηρεσία μπορεί να κινδύνευαν ή να υπέστησαν «σοβαρή βλάβη ή τραυματισμό».

Αυτό περιελάμβανε ένα άτομο που είχε επισκεφθεί το ιατρείο με συμπτώματα σοβαρής ασθένειας, αλλά το προσωπικό απέσυρε το οποίο της είπε ότι δεν υπήρχαν διαθέσιμα ραντεβού και ότι έπρεπε να επιστρέψει την επόμενη μέρα.

Οι επιθεωρητές διαπίστωσαν επίσης ότι η πρακτική απέτυχε να αποδείξει ότι το προσωπικό είχε τις δεξιότητες, τις γνώσεις και την εμπειρία για να φέρει εις πέρας τους ρόλους του.

Διαπίστωσαν επίσης ότι τα μητρώα διασφάλισης ήταν εσφαλμένα, πράγμα που σημαίνει ότι το προσωπικό δεν είχε κανέναν τρόπο να διασφαλίσει ότι είχε κλινική επίβλεψη για το πού έγκεινται οι κίνδυνοι.

Το ιατρικό κέντρο Medway στο Gillingham.  Εικόνα: Google MapsΤο ιατρικό κέντρο Medway στο Gillingham.  Εικόνα: Google Maps
Το ιατρικό κέντρο Medway στο Gillingham. Εικόνα: Google Maps

Ο πάροχος δεν μπορούσε να αποδείξει ότι το προσωπικό του διενεργούσε πάντα ελέγχους DBS (Υπηρεσία Αποκάλυψης και Φραγής) όταν χρειαζόταν και δεν μπορούσε να αποδείξει ότι τηρούσε τις σχετικές προειδοποιήσεις ασφαλείας από τις ρυθμιστικές αρχές φαρμάκων.

Οι ηγέτες απέτυχαν επίσης να αποδείξουν ότι είχαν την ικανότητα και τις δεξιότητες να παρέχουν υψηλής ποιότητας, βιώσιμη φροντίδα, ανέφερε η έκθεση.

Μετά την επιθεώρηση, η συνολική βαθμολογία του ιατρείου, καθώς και οι τομείς «ασφαλούς», «αποτελεσματικής» και «καλής λειτουργίας», έπεσαν από «καλή» σε «μη ικανοποιητική».

Η ικανότητα του Medway Medical Centre να ανταποκρίνεται στις ανάγκες των ανθρώπων επιδεινώθηκε επίσης από καλή σε χρειάζεται βελτίωση.

Το προσωπικό δεν αναγνώρισε τη σοβαρότητα της κατάστασης του ατόμου και δεν ζήτησε συμβουλές

Ο Neil Cox, αναπληρωτής διευθυντής επιχειρήσεων του CQC στο νότο, είπε: «Όταν επιθεωρήσαμε το Medway Medical Center, βρήκαμε ένα ιατρείο GP του οποίου η απόδοση δεν πληρούσε τα πρότυπα που απαιτούνται για να διασφαλιστεί ότι οι ντόπιοι έλαβαν την υπηρεσία και τη θεραπεία που τους άξιζε.

«Κατά τη διάρκεια αυτής της επιθεώρησης εντοπίσαμε πέντε περιστατικά όπου άτομα που χρησιμοποιούν την υπηρεσία κινδύνευαν δυνητικά να υποστούν σοβαρή βλάβη ή τραυματισμό.

«Για παράδειγμα, ανακαλύψαμε ότι κάποιος που είχε επισκεφτεί το ιατρείο είχε συμπτώματα σοβαρής ασθένειας.

«Το προσωπικό τους είπε ότι δεν υπήρχαν διαθέσιμα ραντεβού και να επιστρέψουν την επόμενη μέρα.

«Το προσωπικό δεν αναγνώρισε τη σοβαρότητα της ιατρικής κατάστασης του ατόμου και δεν ζήτησε συμβουλές από τον επιτόπιο γιατρό».

Επιπλέον, εντοπίστηκαν επίσης «εκτεταμένες αποτυχίες» σε όλη την υπηρεσία, συμπεριλαμβανομένης της αξιολόγησης κινδύνου, της διαχείρισης φαρμάκων, της προστασίας και της διακυβέρνησης.

Ο κ. Cox εξήγησε: «Η πρακτική είχε ένα αναποτελεσματικό σύστημα επικοινωνίας, πράγμα που σήμαινε ότι το προσωπικό δεν είχε πάντα τις πληροφορίες που χρειαζόταν για να παρέχει ασφαλή φροντίδα και θεραπεία».

Στο ιατρείο GP στο Gillingham, τα μητρώα ασφαλείας δεν ήταν ενημερωμένα. Εικόνα: Google MapsΣτο ιατρείο GP στο Gillingham, τα μητρώα ασφαλείας δεν ήταν ενημερωμένα. Εικόνα: Google Maps
Στο ιατρείο GP στο Gillingham, τα μητρώα ασφαλείας δεν ήταν ενημερωμένα. Εικόνα: Google Maps

Ειδικά μέτρα ισχύουν πλέον για την υπηρεσία. Εάν η CQC δεν προτείνει την ακύρωση της εγγραφής του παρόχου, θα γίνει επανεξέταση για να διαπιστωθεί εάν υπάρχουν σημαντικές βελτιώσεις.

Η υγειονομική εποπτεία έχει επιβάλει επείγοντες όρους στο ιατρείο για να εμποδίσει τους ανθρώπους να εγγραφούν στην υπηρεσία.

Επίσης στάλθηκαν δύο ειδοποιήσεις για να επιστήσουν την προσοχή τους σε βελτιώσεις στην ασφαλή περίθαλψη και θεραπεία και στη χρηστή διακυβέρνηση.

Στο μεταξύ, το CQC θα συνεχίσει να παρακολουθεί στενά την υπηρεσία για να διασφαλίσει ότι θα γίνουν σημαντικές βελτιώσεις.

Ο κ. Cox πρόσθεσε: «Εάν δεν μπορούμε να είμαστε σίγουροι ότι οι άνθρωποι λαμβάνουν ασφαλή φροντίδα, δεν θα διστάσουμε να λάβουμε περαιτέρω μέτρα επιβολής για να διασφαλίσουμε ότι οι άνθρωποι λαμβάνουν το υψηλό επίπεδο φροντίδας που τους αξίζει».

Το ιατρικό κέντρο Medway στο Gillingham.  Εικόνα: Google MapsΤο ιατρικό κέντρο Medway στο Gillingham.  Εικόνα: Google Maps
Το ιατρικό κέντρο Medway στο Gillingham. Εικόνα: Google Maps

Ένας εκπρόσωπος του Medway Medical Center είπε ότι το ιατρείο είχε ήδη βαθμολογηθεί ως Καλό σε όλους τους τομείς στην τελευταία επιθεώρηση CQC το 2021 και εργαζόταν πολύ σκληρά για να επιστρέψει σε αυτή τη βαθμολογία.

Είπε: «Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τα ευρήματα του CQC. Έχουμε ήδη κάνει επείγουσες αλλαγές και θα συνεχίσουμε να το κάνουμε για να κάνουμε τις απαραίτητες βελτιώσεις.

«Η έκθεση βασίζεται στα ευρήματά τους τον Σεπτέμβριο και δεν αντικατοπτρίζει τον σημαντικό όγκο εργασίας που έχει αναλάβει η πρακτική και το προσωπικό τους τελευταίους μήνες για να κάνουν τις απαραίτητες βελτιώσεις.

«Έχουμε προσλάβει νέο προσωπικό για να βελτιώσουμε τις αξιολογήσεις φαρμάκων μας και την ικανοποίηση των ασθενών και συνεργαζόμαστε στενά με το NHS Kent και τη Medway και το CQC. Βρισκόμαστε επίσης στη διαδικασία πρόσληψης περισσότερου κλινικού προσωπικού για να διασφαλίσουμε ότι όλοι οι ασθενείς μας λαμβάνουν τη φροντίδα που χρειάζονται.

«Το προσωπικό μας είναι πολύ περήφανο για την παροχή φροντίδας υψηλής ποιότητας και είναι απογοητευμένο με το αποτέλεσμα της έκθεσης. Ωστόσο, είμαστε βέβαιοι ότι η σκληρή δουλειά μας για τη βελτίωση των προτύπων θα αντικατοπτριστεί στην επόμενη επιθεώρηση».

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *