Οι αποτυχίες πληροφορικής οδηγούν σε θανάτους ασθενών, λέει ο ρυθμιστής ασφάλειας του NHS

  • Από τους Sharon Barbour, Nat Wright και Philippa Roxby
  • BBC News

περιγραφή εικόνας,

Ο Δρ. Η Rosie Benneyworth, προσωρινή επικεφαλής του Οργανισμού Ερευνών για την Ασφάλεια των Υπηρεσιών Υγείας (HSSIB), είπε ότι βρέθηκαν σφάλματα υπολογιστή σχεδόν σε κάθε έρευνα που διεξήγαγε

Απαιτείται επείγουσα δράση για να διορθωθούν οι βλάβες του υπολογιστή του NHS που προκαλούν βλάβη στους ασθενείς, δήλωσε η υπηρεσία παρακολούθησης της ασφάλειας των ασθενών στο BBC News.

Ο φύλακας έχει λάβει στοιχεία για θανάτους ασθενών λόγω σφαλμάτων του συστήματος πληροφορικής.

Η κυβέρνηση χαρακτήρισε τις αναφορές «ανησυχητικές» και είπε ότι θα συνεργαστεί με το NHS της Αγγλίας για να λάβει τα απαραίτητα μέτρα για την προστασία των ασθενών.

Σύμφωνα με τον Οργανισμό Ερευνών για την Ασφάλεια των Υπηρεσιών Υγείας (HSSIB), οι αστοχίες πληροφορικής είναι από τα πιο σοβαρά προβλήματα που αντιμετωπίζουν τα νοσοκομεία στην Αγγλία.

«Έχουμε δει στοιχεία θανάτων ασθενών λόγω μη λειτουργικών συστημάτων πληροφορικής», δήλωσε ο προσωρινός διευθυντής Δρ. Rosie Benneyworth.

Ο Δρ. Ο Benneyworth έδωσε το παράδειγμα ενός ασθενούς που βρέθηκε να μην ανταποκρίνεται και στη συνέχεια αναγνωρίστηκε εσφαλμένα από το προσωπικό υγειονομικής περίθαλψης ότι δεν ήθελε την ανάνηψη.

Το προσωπικό δεν μπόρεσε να έχει γρήγορη πρόσβαση σε πληροφορίες σχετικά με τον ασθενή μέσω του συστήματος πληροφορικής του, υποδηλώνοντας ότι είχε γίνει λάθος, είπε ο φύλακας.

Ηλεκτρονική αναβάθμιση

Ένας εκπρόσωπος του NHS της Αγγλίας είπε ότι 900 εκατομμύρια λίρες έχουν επενδυθεί για να βοηθήσουν τα νοσοκομεία να εκσυγχρονίσουν τα ηλεκτρονικά συστήματα αρχείων ασθενών για να επιταχύνουν την πρόσβαση των γιατρών στις πληροφορίες.

Ο Δρ. Ο Benneyworth είπε ότι σχεδόν κάθε έρευνα HSSIB έχει βρει ελλείψεις στον υπολογιστή.

Περιγράφει κακώς ρυθμισμένο και ανεπαρκώς χρησιμοποιούμενο λογισμικό, με ορισμένα συστήματα να είναι ασύμβατα με άλλα.

«Πρέπει να δούμε πολύ πιο γρήγορη δράση σε αυτόν τον τομέα, ώστε να μην προκληθεί περαιτέρω βλάβη στους ασθενείς», είπε ο Δρ. Benneyworth.

Σύμφωνα με τη ρυθμιστική αρχή, παραδείγματα σοβαρής βλάβης σε ασθενείς λόγω αστοχιών IT περιλαμβάνουν:

  • Ένας ασθενής που είχε διαγνωστεί με καρκίνο του πνεύμονα αλλά έχασε την παρακολούθηση λόγω προβλημάτων ΙΤ πέθανε δύο μήνες αργότερα
  • ένας άλλος, ο οποίος έλαβε λάθος φαρμακευτική αγωγή λόγω μπερδέματος με τις ηλεκτρονικές του σημειώσεις, πέθανε 18 ημέρες αργότερα

Το HSSIB θέλει το NHS Αγγλίας να παρέχει καθοδήγηση σε όλους τους οργανισμούς υγειονομικής περίθαλψης για τη βελτίωση της πρόσβασης του προσωπικού σε σημαντικές πληροφορίες ασθενών.

Ένα από τα μεγαλύτερα και πιο πολυσύχναστα τραστ, το Guy’s and St Thomas’ στο Λονδίνο, υπέστη καταστροφική βλάβη όταν το σύστημα πληροφορικής του απέτυχε κατά τη διάρκεια ενός καύσωνα το περασμένο καλοκαίρι. Σύμφωνα με έκθεση, οι χειρουργικές επεμβάσεις ακυρώθηκαν επειδή οι γιατροί δεν είχαν πρόσβαση στα ιατρικά αρχεία, θέτοντας ορισμένους ασθενείς σε σοβαρό κίνδυνο.

Ο Nizam Mamode, καθηγητής χειρουργικής μεταμοσχεύσεων στο Guy’s and Great Ormond Street Hospital μέχρι τη συνταξιοδότησή του πέρυσι πριν από το περιστατικό, είπε ότι τα προβλήματα πληροφορικής ήταν ένα σημαντικό πρόβλημα.

Είπε στο BBC: «Υπάρχει σημαντική πιθανότητα λάθους, προβλήματος και βλάβης και νομίζω ότι αυτός είναι ο λόγος που είναι ένα από τα πιο πιεστικά ζητήματα που αντιμετωπίζει το NHS».

Τον Οκτώβριο, το Guy’s and St Thomas’ NHS Foundation Trust κυκλοφόρησε ένα νέο ηλεκτρονικό σύστημα καταγραφής ασθενών αξίας 450 εκατομμυρίων λιρών με το King’s College Hospital, με στόχο να προσφέρει “σημαντικές βελτιώσεις”.

Ο καθηγητής Mamode είπε ότι οι επιστολές που δεν φτάνουν στους γενικούς γιατρούς από τα νοσοκομεία θα μπορούσαν επίσης να προκαλέσουν σημαντική βλάβη στους ασθενείς.

«Δεν ήξερα αν είχα καρκίνο»

Μετά από εβδομάδες αναμονής για τα αποτελέσματα των ιατρικών εξετάσεων, ο κύριος Dawe, 54 ετών, σοκαρίστηκε όταν είδε τρεις σοβαρές ιατρικές καταστάσεις, συμπεριλαμβανομένου του καρκίνου, στο προφίλ του στην εφαρμογή NHS.

«Υπήρχε καρκίνος του προστάτη, κίρρωση του ήπατος και επίσης πνευμονική ίνωση. Δεν μου είπαν ποτέ τίποτα και για τα τρία», είπε.

Έκλεισε ραντεβού με τον γενικό ιατρό του και έμαθε ότι αυτές οι ασθένειες δεν ήταν καταχωρημένες στον φάκελο του στο ιατρείο, κάτι που τον άφησε «έκπληκτο».

Αφού το BBC επικοινώνησε με τον έμπιστο συνεργάτη του νοσοκομείου του για να μάθει περισσότερα, ο Μάρτιν ενημερώθηκε ότι μια νοσοκόμα είχε κατά λάθος προσθέσει μια διάγνωση καρκίνου του προστάτη στις σημειώσεις του.

περιγραφή εικόνας,

Ο Martin Dawe σοκαρίστηκε όταν βρήκε στο προφίλ του στο NHS σοβαρές ιατρικές παθήσεις για τις οποίες δεν του είχαν πει ποτέ

Σε μια δήλωση, το South Tyneside και το Sunderland NHS Foundation Trust ανέφεραν ότι το σφάλμα οφείλεται σε «ανθρώπινο λάθος» και δεν σχετίζεται με ζητήματα πληροφορικής.

«Είναι σαφές ότι υπήρξαν καθυστερήσεις στην επικοινωνία με τον κ. Dawe σχετικά με τη φροντίδα του και ζητούμε συγγνώμη για αυτό».

Το ίδρυμα είπε ότι οι επιστολές δεν στάλθηκαν στον κ. Dawe αλλά στάλθηκαν ηλεκτρονικά στον γιατρό του.

Το ιατρείο του γιατρού του, Stanley Medical Group, επιβεβαίωσε τη λήψη των επιστολών, προσθέτοντας: «Οι επιστολές σαρώνονται και σημειώνονται στο αρχείο του ασθενούς όταν λαμβάνονται. Ωστόσο, δεν θα εφαρμόσουμε διαγνωστικό κωδικό μέχρι να γίνει ξεκάθαρο αυτό.”

Η πρακτική ζήτησε συγγνώμη για τον κ. Dawe που έπρεπε να αντιμετωπίσει «μια μπερδεμένη κατάσταση».

«Έχει προκαλέσει άγχος σε εμένα και την οικογένειά μου, έχει επηρεάσει την προσωπική μου ζωή, τη δουλειά και την ψυχική μου υγεία. Δεν ξέραμε αν είχα καρκίνο», είπε ο κ. Dawe.

Αυτή τη στιγμή αξιολογείται για κίρρωση ήπατος και πνευμονική ίνωση.

Το NHS England δήλωσε: «Είναι ζωτικής σημασίας οι τοπικοί οργανισμοί που είναι υπεύθυνοι για τη διαχείριση των συστημάτων αρχείων τους να παρέχουν έγκαιρη και υψηλής ποιότητας επικοινωνία στους ασθενείς και το προσωπικό».

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *